Lieferzeit
Unbedruckte Artikel können zwischen 1 und 3 Werktagen geliefert werden. Die meisten Lagerartikel, die bedruckt werden, sind zwischen 8 und 14 Werktagen lieferbar. Eine Bestellung geht erst nach Genehmigung des Angebots und des Korrekturabzugs in Produktion. Warten Sie länger als 24 Stunden mit der Genehmigung? Dann verschiebt sich auch der Liefertermin.
Rücksendungen bei Hidalgo
Wir legen großen Wert darauf, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Deshalb bieten wir klare und kundenfreundliche Rückgabebedingungen. In dieser Erläuterung erfahren Sie, wie die Rücksendung funktioniert, welche Rechte Sie haben und wie es sich genau mit Artikeln verhält, die mit einem Logo oder Aufdruck versehen sind.
Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht: Das bedeutet, dass Sie Ihren Online-Kauf innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden und den vollen Kaufpreis zurückerstattet bekommen können.
Wie funktioniert der Widerruf?
Melden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt, dass Sie widerrufen möchten, über unser Rückgabeformular oder indem Sie Kontakt mit uns aufnehmen.
Senden Sie das Produkt innerhalb von 15 Tagen nach Ihrer Meldung in der Originalverpackung zurück.
Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis zurück.
Bitte beachten Sie: Die Rücksendekosten sind grundsätzlich von Ihnen zu tragen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht immer. Ihr gesetzliches Rückgaberecht erlischt in den folgenden Situationen:
– Das Produkt wurde nach Maß gefertigt oder eindeutig mit Ihrem Logo oder einem bestimmten Aufdruck personalisiert.
– Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können, sobald die Versiegelung gebrochen ist (z. B. bedruckte Trinkbecher ohne Folie).
– Eindeutig bedruckte oder gestaltete Produkte, bei denen die Personalisierung das Produkt einzigartig macht.
Dies bedeutet, dass Produkte mit einem Logo, Aufdruck oder einer bestimmten Personalisierung in den meisten Fällen nicht im Wege des Widerrufs zurückgenommen werden können. Beachten Sie immer die Produktseite oder die Auftragsbestätigung für die spezifischen Rückgabebedingungen.
Artikel mit Logo oder Aufdruck
Produkte, die wir für Sie bedrucken oder personalisieren, werden speziell für Sie angefertigt. Da hier zusätzlicher Arbeits- und Materialaufwand entsteht, gilt für diese Artikel ein anderes Rückgabeverfahren:
Prüfen Sie immer zuerst den digitalen Entwurf, den Sie von uns erhalten, bevor wir das Produkt produzieren.
Sind Sie im Nachhinein doch nicht zufrieden mit dem Aufdruck oder der Qualität? Nehmen Sie dann innerhalb von 15 Tagen Kontakt mit uns auf.
Wir werden gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung finden, wie z. B. eine Korrektur, ein Ersatz oder eine Entschädigung, denn wir streben immer zufriedene Kunden an.
Wie man eine Rücksendung anmeldet
Eine Rücksendung anzumelden ist einfach:
– Senden Sie eine E-Mail an info@hidalgo.nl mit Ihrer Bestellnummer.
– Geben Sie an, welche Produkte Sie zurücksenden möchten und warum.
– Verpacken Sie die Artikel gut und senden Sie sie an die Rücksendeadresse, die wir Ihnen zusenden.
Wir stehen für Service
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit für Fragen zu Rücksendungen, Widerruf oder Produkten mit Logos und Aufdrucken zur Verfügung. Wir tun alles, um Sie zufrieden zu stellen – von der Beratung vor dem Kauf bis zur Lösung im Nachhinein.
Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf, wenn Sie Zweifel an einer Rücksendung haben oder etwas nicht deutlich ist. Wir denken gerne mit Ihnen mit!
